用户协议

1. 服务内容

1.1 我们的产品及服务包括我们以网页、各版本应用程序、小程序、第三方适配软件开发工具包（SDK）、应用程序编程接口（API）以及随技术发展迭代的创新服务形态，向您提供的元宇然易官网公示的全部产品、网络服务及配套技术支持服务（以下统称“元宇然易Verseasy”或“本服务”）。

1.2 Verseasy ELM企业大模型智能管家，是面向企业及组织的本地部署服务，可实现组织内部多模型智能路由、子账号权限管理，同时提供统一客户端大模型开发工具整合解决方案。Verseasy API大模型智能开放服务，以公共API服务形式，为用户提供多模型智能调用、多租户运维、子账号管理能力，支持大模型能力按需调用、快速集成、高效落地。Verseasy APP人工智能服务应用，是面向全量用户的AI服务体验与供需对接平台，可为用户提供全场景人工智能服务检索、匹配与使用能力，打造AI服务供需匹配、能力展示的智能化场景空间。

1.3 伴随人工智能技术、模型能力、产品功能的迭代升级，以及国家法律法规、监管政策的调整，我们有权对本服务进行新增、优化、变更、临时中止或阶段性终止，对服务技术架构、交付方式、功能性能进行合理调整，并可针对新增功能开展内部及外部测试。

1.4 我们将采取不低于行业通用标准的安全防护与运维措施，保障平台网络安全与基础稳定运行，持续迭代优化技术与服务体验。您若有服务问题、意见或建议，可通过本协议第10条公示的官方渠道联系我们。

2. 服务费用

2.1 本服务收费标准以元宇然易官网实时公示的有效价格表、订购页面说明为准，您需在订单约定的支付期限内，通过官方合规支付渠道足额缴纳对应服务费用。

2.2 您未按约定足额支付全部服务费用前，我们有权暂停、限制对应服务及技术支持，直至您结清欠费；长期逾期欠费的，我们有权终止服务。

2.3 平台所有赠送服务、优惠活动均为正常定价之外的一次性特别权益，不包含赠送服务的后续修改、更新、升级及维护费用，且所有优惠权益不得折价、抵扣、冲抵现金及付费服务费用。

2.4 您可自主通过元宇然易官网选购服务，也可委托专属客户经理、官方客服协助选购。订单经系统确认成功生成后，即视为您已完整阅读、理解并认可对应产品的售前说明、适用范围、有效期限、退费规则等特殊条款。服务购买成功后，双方按照订单约定及平台服务规则履行权责，双方另有书面约定的从其约定。

3. 账号管理

3.1 本服务主要面向成年用户开放。未满18周岁的未成年人，需在法定监护人陪同阅读本协议、征得监护人明确同意后方可使用本服务。我们将依据法律法规及行业规范落实未成年人网络保护措施，监护人需合理引导、约束未成年人使用行为，避免未成年人过度使用、沉迷本服务，共同维护健康网络使用环境。

3.2 您需通过手机号或合规第三方账号完成注册，按要求填写真实、准确、合法、有效的注册信息，并同意遵守本协议及平台各项规则。若您提交的信息虚假、不实、不规范，或我们有合理理由质疑信息合法性、真实性，有权拒绝提供服务、限制部分或全部功能使用权限。您的账号为专属使用凭证，不可转让、不可赠与、不可继承、不可出租出借。

3.3 您在注册及使用账号过程中，郑重承诺并保证：

（1）对自身注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部法律责任，及时更新变更信息，严禁冒用他人名义注册、使用本服务；

（2）妥善保管账号、密码、验证码及登录设备，对账号项下全部操作、行为及结果承担独立法律责任；

（3）禁止恶意注册、批量注册、频繁注册账号等违规操作；

（4）不得以任何形式转让、出借、出租账号，或将账号提供给第三方使用、牟利。

3.4 若您遗失账号、遗忘密码、泄露验证码，可通过平台官方申诉渠道找回。因您自身保管不当、主动泄露、设备遗失等自身原因导致账号被盗、异常登录、信息泄露及相关损失的，由您自行承担全部责任。您发现账号被非法使用时，应立即告知我们，我们将依法依规配合处理。

3.5 您可向我们提交账号注销申请，经我们审核同意后，双方服务合同关系终止。账号注销后，我们有权：

（1）依据法律法规、监管要求留存用户注册数据、操作日志等合规记录；

（2）对用户注销前存在的违法、违规及违约行为，依法依规追究相关责任。

4. 使用规范

4.1 我们授予您可撤销、不可转让、非独占的合法使用本产品及对应服务的权利。本协议未明示授予的所有权利均由元宇然易保留，您如需行使相关权利，必须事先取得我们的书面许可，我们未行使自身权利不视为权利放弃。您对外发布、传播本服务AI生成内容的，需履行三项义务：主动核查内容真实性与准确性、显著标注内容为人工智能生成、禁止传播违规虚假内容。

4.2 您使用本服务需严格遵守国家法律法规及本协议约定，遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则，不得利用本服务侵害国家利益、公共利益、第三方合法权益，不得扰乱平台及互联网正常运营秩序。

4.3 您不得违反《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能生成合成内容标识办法》等法律法规及行业标准，不得输入、生成、传播以下违法不良信息：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤等方式侵害英雄烈士姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私及其他合法权益的；

（11）法律、行政法规禁止的其他内容。

4.4 为履行合规义务、落实内容安全管理，我们有权通过技术手段对用户输入内容、生成内容进行合规审查，建立风险过滤机制与违规内容特征库。您不得实施以下规避、对抗平台安全管理的行为：

（1）通过变体文字、乱码、特殊字符、谐音改写等方式规避检测，输入或生成违规内容；

（2）通过身份伪装、反向诱导、越狱破解、恶意攻击等方式，对平台模型、服务机制进行投毒、诱导破坏；

（3）未经我方合法授权，擅自删除、篡改、隐匿平台AI生成内容的专属标识。

4.5 您需遵守《网络安全法》《数据安全法》等法律法规，不得干扰、破坏、攻击本服务及配套的系统、网络、AI模型、底层组件，严禁实施以下危害平台安全的行为：

（1）非法侵入平台网络、服务器、账号，伪造网络数据包，非法探查、扫描、测试平台系统漏洞；

（2）制作、传播网络病毒与恶意程序，非法侵入网络系统并篡改、删除、新增数据，以恶意占用带宽、过载访问等方式干扰平台正常运营；

（3）对平台软件、模型、算法、底层代码进行反向工程、反向汇编、反向编译，通过爬虫、机器人、镜像复制等自动化工具抓取、窃取、复制平台数据与服务内容；

（4）其他危害本服务系统、网络、模型安全的违法违规行为。

4.6 您不得将本服务用于以下不当、违规、违法场景：

（1）用于违反法律法规、监管政策或侵害第三方合法权益的非法用途；

（2）用于危害人身健康、心理健康、公共安全、违背科技伦理的危险场景；

（3）实施侵犯知识产权、商业秘密、不正当竞争、垄断等违反商业道德及法律法规的行为；

（4）未经我方书面授权，对本服务进行复制、转让、出租、出售、分许可、转许可及商业化复用；

（5）用于军事战争、武器研发、危险材料制造、关键基础设施违规运营、管控物品分销、赌博信贷、自残信息传播等高风险场景；

（6）法律法规禁止、限制，或损害我方及公共利益的其他使用方式。

5. 用户数据的保护、保存、销毁与下载

5.1 我们将采取行业标准的安全技术与管理措施保护用户数据安全，但您需对自身及终端用户的数据来源、内容真实性、权限合规性、使用安全性承担全部责任。您签署、同意本协议，即代表已完整阅读并认可《元宇然易Verseasy隐私政策》。本协议所称用户数据，指您及终端用户通过本服务上传、存储、传输、加工、使用、共享、披露、删除的全部数据、个人信息及相关内容。

5.2 您承诺并保证，自身及终端用户使用本服务处理的全部数据均为合法所有、合法收集、已取得完整授权的数据，数据处理行为不违反法律法规、监管规定、本协议及第三方合同约定，不会利用本服务侵害我方及第三方合法权益。

5.3 若您的用户数据包含个人信息，您承诺已依法取得信息主体的明确同意与完整授权，有权将相关个人信息传输至我方及我方指定主体。因您未取得合法授权、违规提供个人信息，导致我方遭受投诉、索赔、行政处罚及各类损失的，由您全额承担赔偿及法律责任，并保证我方免责。

5.4 为优化服务、迭代产品、保障运维，我方将合法收集系统日志、账单数据、客服记录等运营数据，我方有权在合规前提下使用该类数据优化、升级、完善平台服务。

5.5 除法律法规要求、合规服务所需或经您明确授权外，我方不会擅自使用、披露您的用户数据。因您违规使用服务、违规处理数据导致我方被第三方追责、监管调查的，您需全额赔偿我方所有损失并承担全部法律责任。

5.6 我方可基于服务履约需求，使用您的合规数据提供服务，并依法推送产品更新、服务通知等信息。

5.7 您的用户数据仅在以下情形可依法披露：经您明确同意披露；法律法规、司法机关、行政机关依法要求披露；您的经营行为违法违规需依法披露；为完成您指定的服务，必须与合规第三方共享的数据。

5.8 除法定留存要求、双方另行约定外，本协议期满或提前终止后30个自然日内，我方将留存您的服务数据，逾期将统一清理销毁，数据销毁产生的全部后果由您自行承担。AI类服务数据留存规则以我方官网实时公示的专项政策为准，无公示政策的，服务终止后立即删除数据，不适用30日留存规则。

5.9 输入与输出数据规则

5.9.1 您对所有输入内容、AI生成输出内容承担全部责任。您保证提交的输入内容合法合规，拥有完整处理权限，不侵犯任何第三方知识产权、人格权、个人信息权益，不包含国家秘密、商业秘密及危害国家安全、公共利益的内容。

5.9.2 在合法合规前提下，您对服务输入、输出内容享有对应权利：您保留自身输入内容的全部合法权益；AI生成输出内容的合法权益归您所有；您可将合规输入、输出内容用于个人使用、学术研究、产品开发、模型训练等合法场景。

5.9.3 为持续优化服务质量，我方将在加密处理、彻底去标识化、无法追溯识别个人主体的前提下，使用用户合规输入、输出数据进行模型训练与服务迭代优化。您授予我方全球范围内免费、非排他的合规使用许可。您可在产品设置中手动关闭“数据用于优化体验”功能，关闭后您的相关数据不再用于模型训练。

5.9.4 基于人工智能技术固有特性，模型生成内容具有随机性、非唯一性，我方可能向不同用户输出相同或相似内容，同一输入也可能生成不同输出结果。受当前技术水平限制，AI生成内容存在误差、疏漏属于行业共性问题，无法完全规避，您需理性认知、合规使用本服务。

5.9.5 您公开发布的会话内容，存在被第三方爬虫抓取的风险。我方已部署行业通用反爬虫机制，尽商业合理义务防范数据抓取，但受技术局限无法完全杜绝风险。特此提示您：避免输入、公开个人敏感信息及他人隐私信息；如需使用他人信息，需事先取得完整授权；公开发布会话内容前，务必仔细甄别、脱敏处理。

5.9.6 本服务AI生成内容仅为参考用途，不构成我方任何法律意思表示、专业建议或履约承诺，不可直接作为医疗、法律、金融等专业领域的决策依据。您依据AI生成内容作出的所有判断、决策及操作行为，风险与后果均由您自行承担，我方不承担任何责任。请您科学、理性、合规使用生成式AI服务。

5.9.7 投诉反馈：若您认为本服务存在侵权行为、违法违规内容、虚假信息，或对产品服务有意见、建议，可通过产品界面“联系我们”入口、官方公示邮箱等渠道反馈，我方将依法核查并妥善处理。

5.9.8 我方严格落实国家《人工智能生成合成内容标识办法》相关标准，对全部AI生成内容添加专属标识。您严禁删除、篡改、伪造、隐匿、规避AI生成内容标识，严禁利用本服务制作、传播虚假、侵权、违法内容，违规者需自行承担相应法律责任。

6. 知识产权和其他权利

6.1 我方为本服务唯一开发及运营主体，依法享有本服务全部知识产权及合法权益，包括但不限于软件程序、源代码、模型权重、算法、界面设计、网页排版、文字、图表、商标、电子文档等，本协议约定归用户所有的输入、输出内容除外。

6.2 未经我方书面正式授权，任何主体不得擅自使用“元宇然易”“元宇然易Verseasy”品牌商标、服务标识、商号、域名、LOGO、URL等品牌资源，不得擅自复用、注册、商用上述标识，不得假借我方品牌名义开展经营活动。

7. 保密条款

7.1 本协议所称保密信息，指双方合作过程中相互披露的全部技术与非技术保密内容，包括但不限于产品资料、技术方案、算法公式、API数据、研发资料、价格体系、财务数据、业务规划、客户信息、商业战略等非公开信息。

7.2 双方均需对知悉的对方保密信息严格保密，限制内部人员知悉范围并落实保密义务，以下情形除外：

（1）经信息所有方书面同意披露的；

（2）依据法律法规、司法/仲裁程序、监管要求必须披露的；

（3）信息已合法公开、可从公开渠道获取的；

（4）从无保密义务的第三方合法获取的信息。

7.3 双方确认，各自的用户信息、业务数据、经营数据为核心保密资产，需尽最大努力做好保密防护。一旦发生保密信息泄露，双方需配合采取止损措施，泄露方需全额赔偿信息所有方的全部损失。

7.4 本保密条款独立有效，不因本协议终止、解除而失效。

8. 违约责任与责任限制

8.1 您存在违反本协议、专项规则或法律法规行为的，我方有权独立判定违规情形，采取警示提醒、限期整改、功能限制、暂停服务、账号封禁、内容删除、禁止重新注册等处置措施，并可公示处理结果；涉嫌违法犯罪的，我方将留存记录并配合监管、司法机关调查。由此产生的全部法律责任、第三方索赔、损失赔偿均由您自行承担；若造成我方损失的，您需全额赔付，包含但不限于诉讼费、律师费、公证费、差旅费、鉴定费、维权费用、违约金、行政处罚罚金等全部合理支出。

8.2 我方尽力保障服务稳定运行，但本服务按“现状提供”，受AI技术特性、行业技术局限影响，我方不做以下绝对保证：服务无中断、无故障、无差错；所有系统缺陷均可修复；AI生成内容绝对真实、准确、合法、完整、可用；服务可完全匹配用户全部需求；第三方插件、链接内容真实安全、无瑕疵。

8.3 因不可抗力、网络故障、电力中断、自然灾害、战争、政府管制、黑客攻击、运营商故障、第三方服务异常等我方无法合理控制的客观原因，导致服务中断、延迟、数据异常、无法访问的，我方无需承担违约责任。

8.4 新功能内测、公测测试期间，服务可能存在不稳定、功能异常等问题，用户自愿参与测试即认可测试风险，除法律强制规定外，我方不对测试版服务的稳定性、可用性作出保证。

8.5 除法律明确规定、双方书面另行约定外，我方仅对自身故意或重大过失造成的直接损失承担责任，不对间接损失、预期收益损失承担赔偿责任。

8.6 本服务包含第三方网站及服务链接，仅为用户使用便利提供跳转入口，第三方平台的内容、服务、风险均由第三方独立承担，我方不承担任何责任，用户需审慎访问、自主防范风险。

8.7 AI服务专项免责

8.7.1 本平台AI服务基于合规第三方大模型能力集成搭建，我方负责提供稳定的接入、计费、运维平台，模型计算、推理、内容生成由第三方模型供应商独立提供。我方不对AI服务的连续性、输出准确性、适用性、可靠性作出明示或默示保证，服务按“现状交付”。

8.7.2 因以下情形导致服务异常、损失产生的，我方不承担违约责任：

（1）第三方模型供应商服务中断、调整、终止、规则变更；

（2）为合规适配监管要求、第三方模型规则，我方主动调整、限制、暂停模型服务；

（3）AI生成内容存在误差、偏见、疏漏，或引发侵权、违规纠纷的。

8.7.3 本条款免责约定在本协议终止后持续有效。

9. 期限、终止与修改

9.1 用户在官网完成账户充值即视为开通对应服务，账户余额仅可在服务有效期内使用。依据法律法规要求，部分服务需完成实名认证，未实名认证将无法使用对应功能。本服务有效期为单笔充值到账之日起三年，多笔充值分别独立计算有效期。服务期满导致功能受限、无法使用的，相关损失由用户自行承担，我方无责。

9.2 服务到期后，对应存储空间将持续计费。账户余额不足以抵扣当期费用时，系统将自动冻结账户，具体规则详见《账户冻结与解冻》。

9.2.1 账户冻结后，用户需在30个自然日内完成欠费补缴、解冻操作；逾期未解冻的，视为用户主动放弃服务，本协议自动终止，存储空间回收，数据永久删除且无法恢复。按期解冻的，服务正常恢复，新有效期以补缴后实际支付金额为准。

9.3 本协议可提前终止的情形：

9.3.1 双方协商一致书面确认终止的；

9.3.2 用户严重违反本协议约定、逾期欠费、违法使用服务的，我方有权单方终止服务，且不予退还已支付费用；

9.3.3 用户使用行为、关联设备、网络环境存在安全风险，危害我方平台、服务器、其他用户正常运营的，我方有权暂停或终止服务；

9.3.4 我方可提前30日通过官网公示、站内信、注册邮箱通知的方式，单方终止本协议。

9.4 服务因欠费终止的，用户仍需结清全部欠费；逾期未结清的，我方有权按照未付金额万分之五/日的标准收取滞纳金。

9.5 我方因合规调整、产品迭代需要修改本协议的，将提前7个自然日通过官网公示、站内信、邮件等方式通知用户。修订协议公示生效后替代原条款，用户继续使用服务视为认可修订内容；用户不接受修订条款的，需立即停止使用本服务。

9.6 用户可依据平台规则，提交注销申请并签署《元宇然易账号注销协议》，完成账号注销并终止本协议，注销细则以官网公示文件为准。

10. 其他

10.1 法律适用与争议管辖

10.1.1 本协议的订立、履行、解释、争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

10.1.2 双方争议优先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向杭州元宇然易人工智能基础技术研究有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.2 我方有权根据法律法规、监管政策、产品迭代需求适时修订本协议，修订内容公示后生效，构成本协议有效组成部分。用户需自行查阅最新协议，继续使用服务视为接受更新条款。

10.3 意见反馈与投诉渠道

网络自助反馈入口：登录官网，通过「商务合作-咨询报价」或「工单系统」提交问题；

联系邮箱：verseasy@163.com