隐私政策

目录

1. 个人信息的收集与使用规则
2. Cookie及同类技术使用规则
3. 个人信息的委托处理、共享、转让与公开披露规则
4. 个人信息安全保护措施
5. 个人信息存储规则
6. 用户个人信息权益及行使方式
7. 未成年人个人信息保护规则
8. 本政策更新规则
9. 联系方式与问题反馈
10. 其他约定

一、个人信息的收集与使用规则

我们严格遵循合法、正当、必要、诚信原则，仅为下述明确、合法、合理的业务目的收集和使用您的个人信息。

1. 账号注册、登录与身份认证

为保障账号安全、落实网络实名制要求，您需完成注册登录后方可使用本服务核心功能。注册、登录时，我们将收集您的手机号码、登录密码、短信验证码，用于核验您的用户身份、完成账号注册及登录。手机号码为实名制法定必要信息，若您拒绝提供，我们将无法为您提供本服务。

您可选择第三方账号快捷登录本服务。经您授权后，我们将获取第三方平台公开的头像、昵称及您授权的其他信息，用于账号绑定与快捷登录，仅服务于本服务使用场景。

您使用"一键登录"功能时，经您同意，我们将与合作方核验、处理您的手机号码，实现快捷登录。您可拒绝该处理，仅无法使用一键登录功能，不影响账号注册、登录及其他全部服务功能。

2. Verseasy APP人工智能服务应用

针对使用Verseasy APP人工智能服务应用的个人及企业用户，我们将按需收集对应认证及服务所需信息：

（1）身份认证信息

个人用户需提供真实姓名、证件号码、手机号等实名信息；企业用户需提供企业法定代表人、联系人实名信息，用于完成平台实名制核验，符合法律法规监管要求。

（2）联系信息

收集您的绑定邮箱，用于推送平台功能更新、产品通知、商业资讯及运维公告，您可拒绝绑定，仅影响对应通知服务，不影响核心功能使用。

（3）交易信息

您使用平台付费充值、付费服务时，我们将收集订单信息、交易记录，用于完成下单、支付核验、售后对账、客服服务。

（4）交互信息及数据

您在使用本服务智能交互功能时，我们将收集您主动输入的文本、图片、文件、语音等交互内容，用于语义分析、场景适配，为您提供精准的人工智能问答、交互及场景服务。我们不会从您的语音、图片内容中提取、挖掘声纹、人脸特征等生物识别信息，不会用于用户身份唯一识别。

当您使用本地化、场景化相关服务时，我们可通过设备IP地址识别您的访问城市，为您提供本地化资讯及服务适配。未经您明确单独授权，我们不会获取您的精准地理位置信息。

您主动粘贴剪贴板内容至输入框时，我们将读取剪贴板信息以完成内容输入；您使用平台搜索功能时，我们将收集您的搜索关键词，用于返回实时搜索结果、优化搜索服务体验。

相机、相册、麦克风等敏感权限均非默认开启，仅在您主动使用对应功能、明示授权后调用：拒绝相机授权无法拍摄图片，拒绝相册授权无法上传素材，拒绝麦克风授权无法语音交互，均不影响平台其他功能正常使用。

我们将收集您的服务评价、点赞、反馈留言等互动数据，用于迭代优化产品功能、提升服务质量。

在数据去标识化、加密处理的前提下，我们可使用用户交互数据、问答数据用于大模型调优、智能体服务优化、知识库迭代。您拥有完全选择权，可在产品"数据隐私管理"设置中关闭"数据用于优化体验"，关闭后您的全部交互数据将不再用于模型训练及服务优化。我们建议您切勿主动上传、输入自身或他人敏感个人信息；若您输入包含第三方的信息，需提前取得第三方合法授权。

上述信息仅针对Verseasy APP人工智能服务应用场景，未使用该服务的用户不涉及相关数据收集。

3. VerseasyAPI开放平台服务

针对使用大模型智能开放服务VerseasyAPI的个人及企业开发者，我们将按需收集对应认证及服务所需信息：

（1）身份认证信息

个人开发者需提供真实姓名、证件号码、手机号等实名信息；企业开发者需提供企业法定代表人、联系人实名信息，用于完成平台实名制核验，符合法律法规监管要求。

（2）联系信息

收集您的绑定邮箱，用于推送平台功能更新、产品通知、商业资讯及运维公告，您可拒绝绑定，仅影响对应通知服务，不影响核心功能使用。

（3）交易信息

您使用平台付费充值、付费服务时，我们将收集订单信息、交易记录，用于完成下单、支付核验、售后对账、客服服务。

上述信息仅针对VerseasyAPI开放平台服务场景，未使用该服务的用户不涉及相关数据收集。

4. 意见反馈与用户咨询

您使用意见反馈、投诉申诉、人工咨询功能时，我们将收集您的问题描述、附件材料、手机号、邮箱、联系人姓名，同时记录您的服务使用记录、反馈历史，用于核实您的身份、定位问题、跟进处理结果、优化服务体验。

您通过官方渠道联系我们咨询、维权时，需提供账号信息用于身份核验。我们将留存沟通记录及您提交的证明材料，用于问题处理与售后跟进。您可选择不提供相关信息，仅导致无法及时处理您的反馈，不影响本服务正常使用。我们建议您避免在反馈内容中提交敏感个人信息，涉及第三方信息的需提前取得授权。

5. 消息通知服务

我们可通过您预留的手机号、邮箱，以短信、邮件、站内信等方式，向您发送身份核验、安全验证、服务公告、问题处理、体验调研、活动通知等信息。若您不愿接收商业类通知，可通过短信、邮件自带的退订渠道或联系我们完成退订。

6. 运营安全与服务保障

为保障账号安全、防范风险、稳定服务运行，我们将自动收集您的设备信息及服务日志信息，用于安全风控、故障排查、运营统计：

（1）设备基础信息

硬件型号、操作系统版本、设备唯一标识符（Android：AndroidID、OAID；iOS：IDFV）、IP地址、软件版本、网络接入方式及状态；

（2）运行日志信息

操作记录、服务使用记录、页面运行数据、崩溃日志、性能数据、设备传感器常规数据；

（3）安全风控信息

进程运行状态、账号使用行为数据，用于识别异常登录、恶意攻击、违规使用等风险行为。

我们可调用剪贴板数据进行应用激活、留存、转化等统计归因，该过程仅做本地分析，不会上传您的隐私内容至服务器。所有日志数据仅用于安全保障、产品优化、风险防控，不用于无关场景。

7. 信息收集通用规则

我们业务迭代新增功能时，若新功能数据处理与原有服务目的关联合理，将沿用本政策规则；若涉及全新、无关联的处理场景，我们将通过页面提示、交互弹窗、协议确认等方式另行告知并取得您的同意。

依据法律法规，以下情形无需事先获得您的授权同意即可处理个人信息：

1. 履行法定义务所需；
2. 维护国家安全、国防安全所需；
3. 保障公共安全、公共卫生及重大公共利益所需；
4. 配合刑事侦查、起诉、审判及判决执行所需；
5. 维护自然人重大合法权益且难以取得本人同意的情形；
6. 您自行公开的个人信息；
7. 履行合同所需；
8. 从合法公开渠道获取的个人信息；
9. 合法新闻报道所需；
10. 法律法规规定的其他情形。

无法单独或结合其他信息识别特定自然人的信息，不属于个人信息；若我们将匿名数据与您的个人信息结合用于身份识别，结合期间将严格按照个人信息标准保护。

二、Cookie及同类技术使用规则

1. Cookie使用目的

我们会通过Cookie技术收集并留存服务日志信息，包含自有Cookie及合规第三方Cookie，主要用于：

1. 身份识别：记住您的用户身份、登录状态，简化重复登录操作，提升使用体验；
2. 安全防护：识别异常访问、恶意攻击行为，保障平台及账号安全。

2. 同类技术使用

我们可能使用网站信标、像素标签等同类技术，统计用户使用偏好、页面访问情况，用于优化产品功能及客户服务体验。

3. Cookie管理与清除

您可通过浏览器、设备系统设置手动清除Cookie及缓存数据。清除后，部分依赖Cookie的便捷功能可能无法正常使用，该情况属于正常设置影响。

三、个人信息的委托处理、共享、转让与公开披露

1. 数据处理基本原则

我们所有对外数据处理行为严格遵循以下原则：合法合规、最小必要、正当审慎、安全可控。我们仅在必要场景下委托、共享数据，与合作方签署合规协议，明确数据使用范围、期限及安全责任，全程监督合作方数据处理行为。关联公司、第三方服务商均适用本规则。您可通过平台公示的第三方信息共享清单，查阅合作主体及数据处理详情。

2. 服务功能所需的数据共享

（1）为保障联合服务正常落地，我们可向功能合作服务商、设备服务商、系统服务商共享实现服务所需的最小范围信息；

（2）一键登录功能中，经您同意后我们与合作方核验手机号，用于快捷登录服务；

（3）平台实名认证服务中，合规认证机构需核验您的姓名、身份证号、手机号，仅用于实名核验及法定合规场景，无您明示授权不做其他用途，拒绝提供将无法完成认证及对应服务。

3. 推广运营所需的数据使用

为优化产品推广效果、提升触达精准度，我们可向推广合作方提供去标识化、匿名化的设备信息、渠道信息、转化数据，合作方不得用于产品推广以外的用途，且需遵守数据合规及安全要求。

4. 安全与统计分析数据共享

（1）安全保障：为防范账号风险、保障用户财产及信息安全，合作方可按需读取最小范围的账号、设备、日志信息；

（2）产品统计：合作方可使用匿名化的设备标识、应用使用数据、崩溃日志，用于产品性能分析、故障优化。

5. 个人信息转让

若我们发生企业合并、收购、资产转让、业务重组等变更，您的个人信息可能随业务一并转移。我们将要求受让方承担同等隐私保护义务，若受让方变更数据处理目的、方式，将重新征得您的授权同意。

6. 个人信息公开披露

我们不会主动公开您的个人信息，以下情形除外：

1. 取得您明示同意；
2. 依据法律法规、司法裁定、政府监管强制要求；
3. 为维护平台、用户及公众合法权益，针对违规行为依法披露必要信息；
4. 您自行公开发布的平台内容。

用户自主公开内容风险提示：您在平台公开发布的交流内容、创作内容，可能存在被第三方爬虫抓取的风险。我们已部署行业通用防护机制，但无法完全杜绝第三方非法抓取行为。请您谨慎发布内容，避免公开自身或他人敏感信息。

7. 对外处理豁免情形

本章节前述无需用户授权的法定豁免情形，同样适用于数据委托、共享、转让、公开披露行为。经完全匿名化处理、无法识别特定用户的数据，不属于个人信息，可依法合规处理，无需另行告知及征得同意。

四、个人信息安全保护措施

我们高度重视用户个人信息安全，建立了完善的安全管理制度、技术防护体系和内控监督机制，严格防范个人信息的泄露、篡改、丢失、滥用及非法访问。

1. 我们采用行业标准的加密存储、传输技术，对用户个人信息进行全流程安全防护，严格管控数据访问权限，杜绝违规操作。
2. 坚持最小必要原则，仅收集、存储、使用业务必需的信息，超出服务期限及必要范围的信息将及时清理。
3. 互联网环境存在固有安全风险，非站内交互渠道无法完全加密，请您妥善保管账号密码，切勿通过陌生渠道传输敏感信息。
4. 若发生个人信息安全事件，我们将严格按照法律法规要求，第一时间排查处置、控制风险，并通过站内公告、短信、邮件等方式告知用户事件详情、危害及防范措施，同时向监管部门报备。风险可完全规避的除外。

五、个人信息存储规则

1. 存储地域

我们在中华人民共和国境内存储全部境内业务产生的个人信息，无境外传输行为。若未来涉及境外数据传输，将严格遵守国家跨境数据管理法规，完成合规备案并取得用户授权。

2. 存储期限

我们仅在服务必需、法定要求的期限内留存您的个人信息：账号手机号、核心服务记录将在账号存续期间持续留存，用于保障服务正常使用、账号安全及售后处理。

您注销账号、主动删除信息或超出必要存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，以下情形除外：

1. 法律法规强制要求留存的日志、交易等数据（网络安全日志留存不少于六个月）；
2. 财务审计、纠纷处理、合规追溯所需的合理延长期限。

若本服务终止运营，我们将通过公告通知用户，并在法定期限内删除全部留存的个人信息。

六、用户个人信息权益及行使方式

1. 用户合法权益

依据《个人信息保护法》等法律法规，您享有知情权、决定权、查阅权、复制权、更正权、删除权、撤回授权权、数据转移权、解释说明请求权，可依法自主管理个人信息。

2. 权益行使方式

（1）撤回、变更授权

设备权限撤回：您可通过手机系统设置，随时关闭本应用的相机、相册、麦克风等权限，撤回授权后对应功能无法使用，不影响过往合法数据处理行为。

数据优化授权撤回：您可在应用「设置-数据隐私管理」中关闭"数据用于优化体验"，终止个人数据用于模型训练、服务优化。

（2）查阅、更正、删除个人信息

您可在账号详情页查阅、更正个人基础信息；可在设置页面查阅、删除服务历史记录、使用轨迹。具体操作路径以应用最新版本为准。

若线上操作无法完成，您可通过官方联系方式提交申请，我们完成身份核验后将在法定期限内响应。对恶意重复、无合理依据、损害他人权益的请求，我们可依法拒绝。

3. 逝者信息保护

用户离世后，其合法近亲属可凭有效身份证明，向我们申请查阅、复制、删除逝者账号相关信息，申请需符合逝者生前意愿、不侵害第三方及公共利益，我们将核验身份后依法处理。

4. 账号注销

您可通过账号管理页面或官方渠道申请注销账号。注销前我们将核验您的身份、账号安全状态、财产结清情况。账号注销为不可逆操作，注销后我们将删除或匿名化您的全部账号信息，账号数据无法恢复，法律法规另有规定的除外。

七、未成年人个人信息保护

本服务主要面向成年用户提供。我们严格保护未成年人个人信息，不会主动收集14周岁以下儿童的个人信息。

未满18周岁的未成年人使用本服务前，需在监护人监护、指导下阅读并同意本政策。若我们发现未经监护人授权收集的未成年人信息，将第一时间完成删除清理。

未成年人监护人对未成年人信息处理有疑问、异议或维权需求的，可通过官方联系方式与我们沟通处理。

八、本政策更新规则

我们可根据业务迭代、技术升级、法律法规更新，不定期修订本隐私政策。

政策更新后，我们将通过官网、应用公告等形式公示最新版本。您继续使用本服务即视为认可更新后的政策内容。政策修订前的用户行为，仍适用修订前的有效政策。

针对会实质性减损用户合法权益的重大变更，我们将通过短信、邮件、弹窗等显著方式专项告知，保障用户知情权。

九、联系方式与问题反馈

若您对本政策内容、个人信息处理行为有疑问、建议、投诉或维权需求，可通过以下方式联系我们：

1. 自助反馈：登录官网，通过「商务合作-咨询报价」或「工单系统」提交问题；
2. 官方邮箱：verseasy@163.com

我们将核验您的用户身份后，及时处理您的诉求并予以回复。

十、其他约定

1. 本政策的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 本政策未尽事宜，遵照国家法律法规、监管规定及平台其他用户协议执行。
3. 本政策各条款独立有效，任一条款被认定为无效的，不影响其他条款的效力。